E’ in grado di accogliere con discreta autonomia il cliente e di assisterlo durante il soggiorno.

Comunica in almeno due lingue straniere, in maniera adeguata alla situazione e all'interlocutore.

Ha una buona conoscenza degli impianti e delle strutture ricettive dei diversi reparti.

Sa espletare le mansioni relative ai servizi di ricevimento, portineria, cassa.

Sa usare le moderne tecnologie informatiche di gestione delle strutture ricettive.

Sa comunicare informazioni relative al territorio di interesse storico-culturale.