Politica della Qualità

 

 

L’Istituto CAURGA di Chiavenna il 21-03-2008 ha ottenuto la Certificazione di Conformità del Sistema di Gestione per  la Qualità alla norma UNI EN ISO 9001 e dal mese di Giugno 2010 è iscritto al n. 621 dell'Albo dei soggetti accreditati per le attività di formazione della Regione Lombardia.

 

Perseguire e realizzare l’obiettivo della Qualità nel nostro Istituto significa attivare e mantenere efficienti tutte quelle procedure operative ed organizzative, finalizzate alla soddisfazione del cliente e di tutti i soggetti che interagiscono nella scuola.
In particolare, l’Istituto Crotto Caurga si propone di operare in modo controllato e documentato in ogni processo che abbia influenza sulla Qualità finale del servizio.

L’Istituto Crotto Caurga, oltre a garantire le proprie peculiarità di Istituzione Scolastica Professionale, persegue le seguenti Finalità:

Pertanto, l’Istituto Crotto Caurga profonde il massimo impegno per:

  •  il mantenimento ed il miglioramento continuo dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità;

  •  il miglioramento continuo del livello qualitativo dei servizi realizzati e della soddisfazione degli utenti, attraverso l’analisi valutativa dei risultati conseguiti;

  •  la ricerca di innovazioni metodologiche e di processo, che permettano di realizzare i cambiamenti necessari;

  • l’aggiornamento professionale del personale dell’istituto, per consolidare e migliorare i livelli di qualità raggiunti;

  •  il consolidamento delle procedure già in atto e l’individuazione di quelle necessarie a coprire aree di organizzazione e funzionamento non ancora codificate;

  • il mantenimento dell’Accreditamento conseguito presso la Regione Lombardia il 09-06-2010, necessario per la partecipazione a bandi, a progetti e corsi di formazione finanziati.

Per perseguire tali finalità, la Direzione si impegna a:

  • definire, nel corso dei “Riesami di Sistema”, obiettivi misurabili, da raggiungere a breve/medio termine, che siano in linea con la presente politica;

  • garantire – nell’ambito dei vincoli normativi – la gestione delle risorse umane, delle infrastrutture e degli ambienti di lavoro, in modo tale da assicurare la soddisfazione degli utenti;

  • attraverso azioni mirate alla formazione del personale, garantire che il personale docente e non docente operi costantemente nel rispetto delle norme del sistema di gestione per la qualità;

  • monitorare la soddisfazione degli utenti attraverso la raccolta e l’analisi dei reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti da loro pervenuti.